Customer Rights & Responsibilities

আপনার Loan বা Credit Card আবেদন, প্রক্রিয়া, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং আমাদের সেবার সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে পরিষ্কার তথ্য জানার অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• NID
• ঠিকানা
• আয় সংক্রান্ত তথ্য
• প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট

যথাযথ নিরাপত্তার সঙ্গে সংরক্ষণ করা হবে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

আপনি নিজেই সিদ্ধান্ত নেবেন কোন ব্যাংক বা Financial Institution-এর সেবা গ্রহণ করবেন। Loan Linker কোনো নির্দিষ্ট ব্যাংকের সেবা গ্রহণে আপনাকে বাধ্য করবে না।

আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার আবেদন বা ব্যক্তিগত তথ্য কোনো ব্যাংক বা ব্যাংক অফিসারের সঙ্গে শেয়ার করা হবে না।

আপনি বৈষম্য, হয়রানি বা অনৈতিক আচরণ ছাড়া পেশাদার সেবা পাওয়ার অধিকার রাখেন।

যদি আপনি কোনো সমস্যা, অসদাচরণ বা প্রতারণার শিকার হন, তাহলে Loan Linker-এর কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত বিষয়টি পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

যেকোনো সময় আপনি আপনার আবেদন বন্ধ করার বা ভবিষ্যতে যোগাযোগ না করার অনুরোধ করতে পারবেন (যদি আইনগত বা প্রক্রিয়াগত কোনো বাধ্যবাধকতা না থাকে)।

Loan বা Credit Card-এর জন্য আবেদন করার সময় সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করুন। ভুল বা মিথ্যা তথ্য আবেদন বাতিল হওয়ার কারণ হতে পারে।

শুধুমাত্র সত্য ও বৈধ ডকুমেন্ট প্রদান করুন। জাল বা পরিবর্তিত কোনো ডকুমেন্ট ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

কোনো ব্যাংক কর্মকর্তা বা অন্য কাউকে ব্যক্তিগতভাবে ঘুষ, কমিশন বা অননুমোদিত অর্থ প্রদান করবেন না। যদি কেউ এ ধরনের দাবি করে, সঙ্গে সঙ্গে Loan Linker-কে জানান।

কেউ যদি ব্যাংকের বাইরে ব্যক্তিগত স্থানে দেখা করতে বলে, তাহলে সতর্ক থাকুন। সম্ভব হলে ব্যাংক শাখা বা নিরাপদ স্থানে যোগাযোগ করুন।

কাউকেই কখনো আপনার

• OTP
• PIN
• Password
• CVV
• ATM PIN
• Internet Banking Password

প্রদান করবেন না। Loan Linker বা কোনো ব্যাংক কর্মকর্তা এসব তথ্য চাইবে না।

Loan বা Credit Card অনুমোদনের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা Financial Institution-এর। Loan Linker কোনো Approval নিশ্চিত করতে পারে না।

আপনার আবেদন চূড়ান্তভাবে অনুমোদিত না হওয়া পর্যন্ত অন্য আগ্রহী ব্যাংক অফিসারদের আবেদন পর্যালোচনার সুযোগ বন্ধ করে দেবেন না।

যদি কোনো ব্যক্তি

• অতিরিক্ত টাকা দাবি করে
• ভুয়া পরিচয় দেয়
• ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে বলে
• ভুয়া Loan Approval-এর প্রতিশ্রুতি দেয়

তাহলে দ্রুত Loan Linker-কে জানান।